长沙西社区居民黄伯，今年58岁，未婚，父母已逝，独居，精神二级残疾，无劳动能力，生活能自理，靠最低生活保障及残疾人津贴维持基本生活开支。

为了帮助黄伯纾难解困，三埠街道的“双百”社工们多次主动入户走访，全方位了解老人情况，从身体健康方面、居家环境安全方面、心理和情绪方面、经济状况方面等为黄伯做综合性评估，并结合评估结果开展具有针对性的服务。

一是提供用药提醒和身体健康检查服务。因患精神疾病，黄伯需长期服药，社工在日常服务中，提醒他按时服药，稳定精神状况，并联动社区医生免费为黄伯提供每半年一次的体检服务，随时关注和掌握黄伯的身体状况。

二是提供居家安全大排查服务。黄伯独居在楼龄有40年的老旧房屋，社工担忧黄伯的居家安全存在隐患，于是联动社区上门为黄伯检查老旧电器和热水器，叮嘱黄伯在使用热水器时务必要保持通风。同时，在每一次的接触中，社工总是不忘提醒他及时关闭电器电源、擦干水再通电等用电注意事项。

三是提供心理情感支持服务。无论是上门探访、电话问候还是从耐心倾听和陪伴聊天等生活细节中，社工主动给予黄伯情感支持。黄伯感激地说：“我一个人生活，没有老婆子女，亲戚也少来往，有时候想找人闲聊，也不知道找谁，自己也没有朋友，真的很多谢你们经常来探望我！幸好你们能来跟我聊上几句，还让医生们定期来帮我检查身体，那么关心我，我真的感动！”

四是提供政策资源链接服务。2024年1月份，在一次交谈中，黄伯对社工说：“我很怕我老了走不动了连饭都吃不上。”这句话深深地刻在社工的心里。社工积极匹配各种政策资源，希望尽最大程度给予黄伯经济救助，解决他的后顾之忧。2024年3月12日，社工联动社区与黄伯一起深入了解其家庭情况及财产情况，初步判断黄伯可以申办特困人员救助供养。随后，社工向黄伯宣传特困人员救助供养政策，社工积极协助黄伯准备资料，最终帮助黄伯成功申请特困人员救助供养。当得知这个消息的那一刻黄伯非常激动，笑着说感谢社工帮忙。

下一步，“双百”社工将从激发黄伯的自主能力、引导他参与社会生活等方面着手，旨在实现“助人自助”的目的。希望在将来的生活中，帮助像黄伯这样的群众能有韧性、有能力去解决困难，积极生活。