2024年3月，一幅写有“为民服务暖人心  排忧解难似亲人”的锦旗被市民梁某开送到长沙西社区居委会。而在不久前，2023年12月，梁某开就曾给长沙西社区居委会送过写有“为民解忧  务实工作”的锦旗。原来，这是市民梁某开想借此表达自己对长沙西社区同事热情尽心服务的感激之情，感谢他们为其困窘的生活带来了希望。

前来送锦旗的梁某开是长沙西社区居民，现年48岁，未婚未育，父母病故，因患有先天性心脏病，现在开平东华医院住院就医。由于无法外出工作，梁某开没有经济来源，加之看病医疗费用大，仅靠姐妹接济，勉强糊口。梁某开的生活生存、治病都面临很大困难。

2023年，她独自来到社区寻求帮助。社区干部接待了梁某开，并耐心听其自述情况。按照增强服务意识、提升服务水平的工作要求，社区干部和社工秉承“用心、用情、用力”的为民服务精神，迅速安排专人跟进，想方设法解决难题。社区干部和社工经多次探访、沟通，全面掌握到梁某开的个人情况。考虑梁某开身体不便，社区干部和社工为她整理、补充和递交了申请最低生活保障金的资料。经过三埠街道办事处和长沙西社区工作人员的不懈努力，2023年11月，梁某开的最低生活保障金申请获批通过，当年12月起可每月领取最低生活保障金1330元。梁某开的燃眉之急得到了解决，因此两次上门赠送锦旗，向长沙西社区表达感谢。