为进一步提高我市政务服务能力，推进我市信息无障碍建设工作，提升职业素养和服务水平，优化政务服务环境，9月2日，市行政服务中心举办政务服务能力提升专题培训。

市行政服务中心副主任周建宁指出，作为一名政务服务工作者，必须增强服务意识，主动从自身寻找不足，相信群众、依靠群众、服务群众，提高争先创优意识、积极主动意识、为民服务意识。此外，

还对当前政务工作进行了深入分析，要求全体干部职工提高思想认识，耐心、细致向群众做好沟通工作，努力提升自身的服务礼仪知识、窗口沟通技巧和心理调适能力。

随后，开展了“服务有爱 沟通无碍”手语专题培训。授课人员展示了“您好”“请问您需要办理什么业务”“请出示健康码”“请您出示身份证”“再见”等日常政务大厅工作中使用频率较高的礼貌用语、业务常用语。培训课上，参训人员积极性高，主动跟随授课人员的示范，仔细揣摩，反复练习，并现场进行了实践展示。

做好新阶段新形势下的政务服务工作的责任重大、任务艰巨，通过培训，全体职工干部对政务服务要求有了深入了解，增强了责任担当和服务意识，市行政服务中心将继续提高政务服务大厅无障碍建设水平，用心用情为残疾人、老年人群体提供有温度、有情怀的贴心服务，助推我市政务服务工作再上新台阶。