市行政服务中心开展政务服务志愿服务活动现场实地勘察

“多对一的上门辅导申报服务，提前解决了我们在项目申报办理上的很多困惑。这样的活动，办得既及时又省心。”广东华艺卫浴实业有限公司项目负责人满意地说。

根据项目的实际需求提供上门服务、集中辅导

上门服务、集中辅导是市行政服务中心“政务蓝”政务服务志愿服务队在8月组织开展的重点活动之一。以我市持续推广江门市中小微企业诉求快速响应平台为主色调，通过志愿服务活动先行先试作调色，化身“政务蓝”主动作为，实现政务服务志愿活动向前靠。积极与企业精准对接，创新政务服务新模式，了解企业诉求，并提供实地勘察勘验、现场答疑解惑、提出申报建议等上门辅导服务，变部门主动多“跑”，让企业少“跑”，助企纾困又添新途径。

“政务蓝”为企业现场答疑解惑

除上门辅导外，为解决企业“反复跑、多头等”问题，市行政服务中心工程建设项目“帮代办”专班工作服务团队积极梳理企业工程建设项目申报全流程中遇到的问题清单，为企业现场答疑解惑、事后跟踪解决。在企业遇到问题时，不仅可以通过江门市中小微企业诉求快速响应平台线上提出，还可以直接联系市行政服务中心专班工作服务团队咨询解决，为企业提供专业化、精准化“帮代办”服务。

向企业介绍江门市中小微企业诉求快速响应平台使用操作

截止7月，市行政服务中心共开展工程建设项目“帮代办”服务75次，服务满意率100%。咨询答疑电话接听共1238次，接听满意率100%。下一步，“政务蓝”政务服务志愿服务队将持续发力，把脉问诊企业项目建设困难和问题，逐条分析、专人落实，减少企业跑趟次数，为工程建设项目审批增效提速配置新引擎，提供新动力，开通“企业服务直通车”，推动助企工作落实落细。