【创文在行动】——文明礼仪线上教育引导系列

知文明礼仪 创文明城市

创建全国文明城市，提高城市的整体文明程度，需要每位市民自觉学习社会文明礼仪知识，提高文明素质。现代社会文明礼仪知识您知道多少？澳门和记娱乐场,菠菜导航网：妇联为大家整理了基本礼仪、社交礼仪、工作礼仪和公共场所礼仪基本常识。

今天推出的是第二期《社交礼仪》，大家一起来学习吧！

社交礼仪篇

一个人生活在社会上，常常需要与其他人进行交往，掌握规范的社交礼仪，不仅能体现个人的文明素养，保持和改善人际关系，更能为社会交往创造出和谐融洽的气氛。下面是社交礼仪的几处要领。

一、日常问好

日常见面的打招呼在人际交往中尤为重要。打招呼时，要目光友好地注视着对方，同时面露微笑，用上正确得体的称呼以及问候语。对长辈、上级要使用敬称，对平辈、下级一般礼貌性称呼名字即可。

二、举止得体

在交往交谈过程中注意要坐有坐相、站有站相，言语做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，切勿举止轻浮，做出不雅动作。

三、交谈礼貌

交谈时，应尊重与理解对方，谦虚礼让。别人谈话时，应认真倾听、积极鼓励与引导对方阐明其思想。交谈中，对方正确的意见，应表示赞同，与对方不同的看法，若无原则性问题，不必细究，但事关原则时，应婉转相告，表述自己的看法，不可得理不让人，使别人难堪。同时，要避免一切直接冒犯他人感情的话语和一切独断自是的言论。

四、时间观念

时间观念很重要。交往过程中，约会见面的事情在日常生活中频频发生，即使是朋友之间，迟到、失约也会严重影响一个人的声誉。因此，要树立严格的时间观念。在与对方约好的时间内完成约定的事情，不拖拖拉拉，找借口推脱。如因故无法完成，要有礼貌地尽早通知对方，并以适当方式表示歉意。

五、接听电话

通话时首先问好、通报自己的姓名、身份，随时询问对方是否方便交谈。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和。重要的内容应重复并扼要地记录下来。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话，以示尊重。打电话要选择合适的时间，避开休息、用餐、时差、节假日、通话高峰时段。

六、致谢和道歉

在日常生活中，当别人对你表示尊重、友好的情感或行为时，都要致谢。致谢要真诚、及时，要注意表达的方法和方式，可以当面口头致谢、书面致谢、电话致谢或由他人转达等。

在日常生活中，凡因打扰别人或给别人带来不便、甚至给别人造成某种损害或伤害时，都应主动道歉。道歉的形式有书信式、当面直接式、转达式、替代式和行动式。道歉要及时，直截了当，不要扭扭捏捏，道歉时要真诚、专注，不可敷衍，也不要言过其实。

澳门和记娱乐场,菠菜导航网：妇女联合会

2022年5月16日