上线“江门市防疫求助平台”、开通“各地疫情防控政策”专栏、在12345热线上设置“0”号疫情防控专线、设立12345疫情专号专区专席、启用粤商通App企业产业链供应链保障平台…… 并肩抗“疫”，守护平安 为进一步做好疫情防控工作 江门市畅通企业群众诉求渠道 开启“疫”键求助快速通道 及时回应市民需求 求助快速通道一 【求助平台】 ●“江门市防疫求助平台” ●“各地疫情防控政策”专栏 ●12345热线设置“0”号疫情防控专线 ●12345疫情专号专区专席 【求助类型】 疫情防控期间，如果您或您的家人、朋友有： ★疫情防控政策咨询 ★相关的意见反馈 ★个人应急事项 ★基本生活物资的诉求 ★其他民生求助和诉求 1.均可在“江门市防疫求助平台”提交信息或致电疫情防控专线，上述诉求由我市12345政务服务便民热线平台统一接收，平台将根据疫情知识库即时提供咨询解答、政策指引； 2.无法即时解答的诉求，建立部门联动应急机制，按照“属地管理、按责转办”工作要求，及时转职能部门办理，应急事项“接诉即办”，全力保障群众诉求快速高效办理。 操作指引如下 江门市防疫求助平台 即日起， “江门政务”携手“江门发布” 推出“江门市防疫求助平台”。 1.进入方式 ◆扫码进入 扫描下方二维码页面 进入“江门市防疫求助平台” ◆微信公众号进入 关注“江门发布” 或“江门政务”微信公众号 进入“江门市防疫求助平台” 2.提交诉求 必填“*”号标记信息内容 选填“上传图片或视频” 点击“提交” 3.查看进度 关注“江门政务”微信公众号 点击江门12345 选择进度查询 即可查看办理进度和结果 “各地疫情防控政策”专栏 ◆扫码进入 扫描下方二维码页面 点击查询各地区疫情防控措施 自主选择需查看的资讯 ◆“江门发布”微信公众号进入 关注“江门发布”微信公众号 点击防疫求助 点击查询各地区疫情防控措施 自主选择需查看的资讯 ◆“江门政务”微信公众号进入 关注“江门政务”微信公众号 点击江门12345 选择各地疫情防控政策 疫情防控专线 拨打我市12345热线 根据语音导航按“0”号键 进入疫情防控专线 江门市政务服务数据管理局联合中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商制定“1+3”疫情防控应急预案，由三大运营商承接12345疫情防控诉求溢出电话，全力保障疫情诉求接处工作。 求助快速通道二 【求助平台】 ●粤商通App企业产业链供应链保障平台 【求助类型】 疫情防控期间，如果位于封控区、管控区和防范区的企业遇到生产链供应链问题： ★生产、仓储和物流问题 ★其他方面的困难或诉求 可通过“粤商通”APP在线反馈，相关部门将快速响应，予以协调解决，保障企业生产经营。 操作指引如下 “粤商通”APP 民有所呼，我有所应 同舟共济，众志成城 同心抗疫，静待花开 来源：江门市政务服务数据管理局
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