2019年下半年旅游投诉情况通报
一、总体情况
2019年下半年，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：文化广电旅游体育局共受理旅游投诉4件，结案4件，结案率为100%。
二、案件情况
投诉案件具体情况如下：
序号 | 时间 | 投诉内容 | 投诉人 | 被投诉单位 |
1 | 2019.7.12 | 投诉旅行社未尽告知义务 | 苏女士 | 与悠之旅无关，实际是（三埠创宇旅游管理服务部） |
2 | 2019.9.29 | 旅客投诉，由于旅行社导游迟到，导致未能按时出团，要求全额退款及向每人赔偿1000元 | 邓先生 | 南湖国旅 |
3 | 2019.10.8 | 没有按时间地点接送客人至珠海香洲 | 何女士 | 广州大都市国际旅行社有限公司开平分公司 |
4 | 2019.12.9 | 要求整顿开平多间店铺无照经营旅游业务问题 | 卢女士 | 澳门和记娱乐场,菠菜导航网：长沙左印艺术培训中心 |
