1、我村想安装自来水，申请政府农村改水补助应如何申请？
答：由你村向镇政府提出申请，镇政府核定后，由镇向市农村饮用卫生清洁水工程领导小组办公室提出开工和补助的书面申请，申报材料按照开府办〔2012〕54号文件要求提交，申报材料经市有关部门审核其具备资金到位、水源合格、方案可行等条件后同意立项。由市水务局按规定程序办理审核和报批手续后，给予管材实物补助或资金补助。
2、我村想安装镇水厂的自来水,但资金不足,市政府可以补助多少？
答：对未饮用卫生清洁水的农村接市、镇供水主管管网的改水工程，给予各种规格的供水管道（包括管件）的实物补助，即从水源到村委会、自然村住户入户表前按100%补助。工程各种规格的供水管道由政府采购，统一拨付。
3、我村在赤水边远山区，村想搞自来水，但接镇自来水厂的管道到村管道长、造价高，村民负担不起，想打深井建水塔，市政府有补助吗？
答：根据市政府出台的《澳门和记娱乐场,菠菜导航网：继续扶持农村饮用卫生清洁水工程实施方案》（开府办〔2012〕54号文），对未饮用卫生清洁水的农村且比较偏远的老区、山区、人口较少的村庄，铺设水管费用昂贵或因地势高而无法接市、镇供水主管的，可根据实际情况，因地制宜，独立采用打深水井、建水塔的形式，对饮用水源由市有关部门出具水质检验合格报告单。市政府按财政审核工程造价的70%给予资金补助，涉及供水管道的管材，给予各种规格的供水管道（包括管件）的实物补助，即从水源到村委会、自然村住户入户表前按100%补助。工程各种规格的供水管道由政府采购，统一拨付。
4、我是金鸡镇村民，我村饮用自来水已经有20多年了，去年底以来水唔够猛,有时热水器打唔着,水有点黄，我村想更换水管，市政府有无补助？去哪办手续？
答：有补助。根据市政府出台的《澳门和记娱乐场,菠菜导航网：继续扶持农村饮用卫生清洁水工程实施方案》，我市对已饮用自来水的农村，因供水管道年久陈旧运行年限20年（含）以上的、无法正常供水的自来水管网，群众积极要求更换管道的，由你村报镇政府审核同意，再由镇政府提出书面申请报市改水办，经改水办、财政局、市政府审批同意后，由市财政给予各种规格的供水主管道实物（含管件）的70%补助（供水主管道是指从水源到村委会、自然村村口），村内巷管和工程安装费由受益村自筹解决。
5、我镇想完善现有自来水水厂制水设施，市政府有无补助？
答：我市对现有的未有制水、消毒设施的自来水工程，饮自流水的，当地政府积极要求配套完善制水、消毒设施，解决饮水安全问题，自筹资金落实到位的，市政府按财政审核工程造价的60%给予资金补助。
6、澳门和记娱乐场,菠菜导航网：用水高峰期水压低、水量不足的问题
答：开平旧城区的供水管道大多是上世纪七十年代铺设的，并且大多是普通铸铁管和镀锌管，使用年限过长后，使得管道严重锈蚀和堵塞。这种情况，可以说在全国各大中城市都存在，要彻底解决，就需要投入巨资对旧管网进行全面改造。
开平供水集团公司自2007年改制以来，平均每年投入超过400万元对新昌、荻海、祥龙、侨园等区域进行大面积管网改造，用户的水量、水压和水质改善明显，获得用户的高度好评。另外，近年还对城区供水系统进行了梳理与评估，累计投入超过2000万元对水厂及市政管网进行新建改造和完善，这些措施都有力的提高了我市的供水安全及保障能力。
7、为什么自来水有时会发浑发黑、发白、发黄？
答：（1）发浑发黑的原因主要是因城市管道突发性爆管，造成停水维修，当打开供水阀门恢复通水时，高压水流的冲击，可能会造成管网内积存的管瘤、铁锈等物质混入水体中产生局部、短时的浑水黑水现象。
（2）发白的原因是供水管网停水维修后溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡紧密排列便会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静置数分钟后，随气泡消失，水就会变清，不影响饮用，对身体无害的。
（3）发黄的原因是用户家中的镀锌水管使用时间较长会产生锈蚀，造成对自来水的污染，此类现象在用水间隔时间十小时以上尤为突出。临时解决的办法就是将黄水放净后再使用，根本解决的办法就需要更换管道。使用二次供水设备的用户，如未对水池进行封闭管理，或者未按规定对水池定期清洗、消毒处理，在水池中积累了大量的杂质，甚至生长了红虫等也容易造成自来水的二次污染。解决办法是对水池封闭管理，定期对水池清洗、消毒。
8、自来水为什么有时会有消毒水味？
答：为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程经加氯消毒，且符合现行国家《生活饮用水卫生标准》规定的余氯范围，水厂出厂水余氯不低于0.3mg/L，管网末梢水余氯不低于0.05mg/L，对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。水体中的余氯是一种挥发性物质，在正常范围内对人体健康并无影响。一般认为当自来水煮沸后，即可去除氯味。
9、澳门和记娱乐场,菠菜导航网：供水价格问题
答：开平城区水价较江门其他地区要高。究其原因，主要有以下方面：
一是澳门和记娱乐场,菠菜导航网：的大沙河水库原水成本要较江门其他地区要高。为了让广大群众吃上放心水，开平供水集团已从2006年5月起完全停止使用潭江水作为生产原水，改为全部从30公里外大沙河水库购进原水进行生产。目前，大沙河公司对开平供水集团的原水销售价格是0.40元/方，考虑水厂5%的损耗、管网20%的损耗，进入终端售水价格的原水成本约0.53元/方。作为比较，江门、鹤山等地还是类似开平之前模式由自来水公司直接抽取西江水作为生产原水，其仅需向政府缴交很少的水资源费，而不像开平有大沙河公司这样的原水供应环节。
二是消化南楼水厂的建设成本。南楼水厂建成投产于2006年5月份，直至目前，在粤西乃至全广东地区都是排在前列的工艺先进、保障程度高的现代化水厂。南楼水厂全部建设成本约21000万元，全部由开平供水集团自筹资金解决。目前每年需消化的成本约1800万元（包括折旧成本约700万元，财务成本约1100万元），按2014年城区约3560万方/年的售水量来计算，进入终端售水价格的南楼水厂建设成本折约0.51元/方。
虽然改用大沙河水库原水、建设南楼水厂增加了澳门和记娱乐场,菠菜导航网：的水价压力，但是南楼水厂建成投产后，极大保障了开平城区的供水水质以及今后用水的增长需求，而不必像目前台山、鹤山、新会等周边市仍在规划新的优质水源、新的现代化水厂等问题，若这些市也像开平目前“优质水库原水+现代化水厂”这样一个供水模式，其水价必定会超过目前开平的水价。
10、澳门和记娱乐场,菠菜导航网：阶梯水价和价格联动机制问题
答：“阶梯水价”是指在合理核定居民使用自来水基本用量的基础上，将水价分为不同阶梯，在不同的定额范围内，执行不同的价格。在基本用水量之内，采用基本水价，超过基本用水量的部分实行超量累进加价收费的标准。推行阶梯水价，有助于供水企业通过合理的价格调节，争取澳门和记娱乐场,菠菜导航网：资源加快城市供水设施改造建设，进一步提高供水水质，提升居民的生活质量。
阶梯水格计收标准为：户用水人口4人及以下的，在户月用水量中，第一级水量为24立方米以及以下，按第一级到户价格1.75元/立方米计算；第二级25～32立方米，按第二级到户价格2.63元/立方米计算；第三级水量为33立方米及以上部分，按第三级到户价格5.25/立方米计算。户用水人口超过4人的，每增加1人，每级水量基数可相应增加6立方米，用户可凭户口本或居住证等证明文件，到供水集团各供水公司营业厅办理增加水量基数手续。
另外，目前城区水价成本当中包含水资源费、价格调节基金等行政性收费项目，这些收费项目在水价构成中占有相当的比重，对水价成本增加影响较大。目前，随着国家加大保护水资源的力度，这些收费项目将会作出调整。由于水资源费和价格调节基金属省、江门市政府开征的收费项目，对政策执行时限要求很严格。如每次调整后，需召开听证会进行水价调整，会造成听证成本增加；若不及时调整水价，又会造成水价倒挂，影响供水企业发展。因此，在本次实施阶梯水价的同时，已一并建立价格联动机制，在水资源费和价格调节基金等刚性行政性收费发生调整时，联动调整供水基本水价。
11、澳门和记娱乐场,菠菜导航网：供水水质检测问题
答：近年来，开平供水集团通过健全和完善水质督察管理机制，成立水质监测站并购置先进检测器具，开展水厂工艺优化和技术改造，完善水质突发事件应急预案，进一步提升供水水质，确保供水水质合格率达到国家规定标准。同时，通过供水管网改造，提高管网质量，减轻二次污染，确保用户端水质达标。
至2015年，公司水质监测站可进行原水29项常规检测和供水水质42项常规检测。经市卫生监督管理部门检测，城镇水厂出厂水水质综合合格率达99.5%以上。公司委托省内有检测资质机构进行出厂水106项检测，合格率达100%，实现达标供水。
随着水质检测设备的不断更新，除派相关技术人员到外地学习培训外，还定期对各类检测人员进行理论及实操技术技能的考核。目前在职检测人员均通过省水协、省技监局化验技能的考核，全部持证上岗。
12、我市征收市区生活污水处理费的范围？征收标准如何规定？
答：根据市物价局开价函[2008]09号文件规定，污水费收费对象为城区范围内的行政机关、事业单位、工商企业，个体户和居民等使用自来水的单位和个人，以及使用市政排水设施的自备水源用户。
征收标准：生活用水（含公共用水）0.70元/立方，行政事业用水0.85元/立方，工业用水0.75元/立方，经营服务用水1.10元/立方，特殊用水1.2元/立方。
13、污水处理费征收后的主要用途是什么？
答：征收的污水处理费全部用于污水处理厂、配套管网建设和建成运营。建设期间用于管网、污水处理厂的建设，投产后，用于污水处理厂、泵站和管网运行维护。根据目前的建设和发展状况，征收的费用远远未能满足污水处理设施的建设和运营。
14、我市城区生活污水处理费是如何计算的？
答：根据市物价局开价函[2008]09号文件规定，我市城区生活污水处理费的计价公式为：缴费额=用水量×污水费单价×90%，其中用水量是指用水户自来水用量，污水费单价是指市物价局规定的不同用水性质用水的污水处理费收费单价，乘以90%是考虑到污水排放中的各类损耗，按9成用水量计算。
15、目前我市污水设施及污水处理厂的情况是怎样的？在建项目有哪些，建成后带来效益是什么？
答：澳门和记娱乐场,菠菜导航网：城区迳头污水处理系统由污水处理厂和外围管网两部分组成，包括：1、迳头污水处理厂一座，日处理量为5万吨/日，目前已基本满负荷运行，按计划目前正进行扩建日处理量2.5万吨/日的招标工作，预计2016年4月份左右动工。2、已建厂外管网约40公里，管网项目包含管网一期工程、管网一期完善工程、管网二期工程前三阶段（祥龙片区、侨园片区、迳头片区、幕沙片区）。目前管网二期工程最后一个阶段新昌、荻海片区工程也正在实施当中，预计2016年3月份左右动工建设。
污水厂二期项目完成后澳门和记娱乐场,菠菜导航网：城区污水处理能力将达到7.5万吨/日；而管网二期新昌、荻海片区完成后，新昌东半区、荻海思堤路、思明路沿途区域的生活污水将得到有效的收集。上述两个项目的完成将大大提高澳门和记娱乐场,菠菜导航网：城区污水处理能力和收集能力，节能减排能力得到进一步提高；同时有助于改善潭江水环境质量，保护饮用水源、改善城市生态和居民的商住环境，对澳门和记娱乐场,菠菜导航网：经济、社会和生态文明的可持续发展具有重大意义。
