近日，长沙司法所联合长沙派出所成功调解一起因多层中介关系引发的合同纠纷，充分发挥“警调对接”机制优势，切实维护了当事人的合法权益。

　　【基本案情】

　　2023年，潘某（化名）等13人委托澳门和记娱乐场,菠菜导航网：某信息服务部寻找合适的境外劳工工作，并支付了中介费用共约34万元。该服务部收取中介费后承诺三个月内会向潘某等人成功推荐目标职位并办理入职，若无法履行合同义务则全额返还中介费用。但三个月的承诺期已到，该服务部却未能按时履约，直至2024年9月，该服务部仍未能履行合同约定的相应义务。在此期间，潘某等人一直催促服务部退还中介费用，该服务部负责人林某（化名）一直以资金周转紧张为由拒绝退还。无奈之下，潘某等13人向长沙派出所报警，要求该服务部退还相应的中介费。

　　【调解过程】

　　长沙司法所接报后立即启动“警调联动”机制，与长沙派出所联合调处该起纠纷。长沙司法所调解员迅速介入了解案情并联系各方当事人，积极争取当事人前来司法所协商化解双方间的矛盾纠纷。起初，林某以正在向合作公司追讨中介费，资金周转不过来为由，拒绝前往司法所配合调解。经调解员和民警多次沟通，林某最终正视问题，愿意前来协商解决问题。

　　在调解过程中，长沙司法所调解员观察到部分当事人忧心忡忡、眼神充满了不安。经详细询问，得知部分当事人存在家庭经济困难情况，有的是为了筹措孩子上学的费用，有的是因为家人生病急需用钱，大家本想着境外工资高，外出打工能帮补生计，现在工作没找到，就连中介费也没讨回。 

　　信息服务部负责人林某表示，受外部经济环境影响，加上服务部收取潘某等13人的中介费后，已经全部交给了合作公司，目前无法追回该笔中介费用，自己也是捉襟见肘，并非恶意拖欠。对此，调解人员采取“背对背”调解，一方面通过法情结合、情理并用的方式对林某释法说理，向其普及涉劳务中介的相关法律知识，阐明违法的严重性，向其说明部分当事人的家庭困难情况，积极劝导林某依法履行合同义务，通过协商调解主动解决纠纷。另一方面，针对林某提出的资金周转问题，调解员充分考虑了双方的实际情况和承受能力，建议林某分12期退回中介费用。对于调解员提出的建议，林某思考片刻后表示愿意，潘某等13人也谅解林某的难处，愿意接受林某分期退回中介费的方案。

　　【调解结果】

　　在调解员反复劝说和积极调解之下，各方当事人的“心结”逐渐化解，长沙司法所随即联合长沙派出所组织当事人双方签订调解协议，林某分12期退回中介费。为保障潘某等13人的合法权益，化解他们对“打官司”要花钱的忧虑，调解员还积极联系澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院，协助他们就调解协议书办理了司法确认。

　　【案例点评】

　　本案的成功调解是长沙司法所进一步畅通“警调联动”机制，推动矛盾纠纷多元化解的生动实践。在调解期间，调解员充分考虑到部分当事人家庭情况，引导该服务部负责人换位思考，引发情感共鸣，同时熟悉运用相关政策法规，做通林某思想工作，还针对该服务部当前情况提出建设性意见建议，促使双方达成和解。长沙司法所积极发挥联动联调制度优势，坚持运用法治思维和法治方式为民解忧，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。