“预付式消费”一般是指消费者预先向商家交付一定额度的消费金额，以类似“整存零取”的方式获得商家承诺提供的服务以及额外优惠的消费行为，常见于教育培训、美容美发、健身等服务消费领域。如商家中途停止服务，消费者能否以未享受服务为由申请部分退费？近日，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院审结的数起涉预付款服务合同纠纷案件，对此类消费者权益问题作出了判定。

　　案例一：单方停止服务构成违约，应退还未消费项目款项

　　原告谢某在开平一家美容中心进行消费，其通过微信、支付宝等转账方式预存12万余元，购买了一系列美容服务项目，并在该美容中心定期消费体验项目。2023年5月，谢某预先购买的美容项目被该美容中心无理由停止服务，导致其无法继续享受服务。其后，谢某以不愿再接受该美容中心服务为由，要求其退还未消费项目款项，并将该美容院诉至澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院。

　　澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院审理后认为，谢某向美容中心支付预付款并接受美容服务，美容中心亦确认已收取谢某款项并提供相关服务，双方之间服务合同关系依法成立且合法生效，美容中心应按照合同约定提供服务。而美容中心对谢某已预付的服务项目单方停止服务，谢某亦表示不愿意继续接受美容中心服务，故美容中心应退还谢某未消费项目款项。综上，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院判决本案的美容中心向谢某退还未消费项目款项5万余元。

　　案例二：商家内部互相推诿，仍需承担退费责任

　　原告朱某带孩子参加开平一家培训机构举办的科学记忆法体验课，并在课后花费近7000元购买该课程。朱某小孩在第一阶段学习完成后，该培训机构以各种理由拖延上课，并把家长移出该课程相关的微信聊天群。双方经多次协商无果后，朱某将该培训机构诉至法院。

　　该培训机构在审理过程中辩称其与教学方系合作关系，教学方负责线下授课和线上辅导等，而培训机构只负责联系招收生源、提供授课老师，在第一阶段学习完成后已经履行了其职责，故无需退还相关费用。

　　澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人民法院审理后认为，涉案学科记忆法课程是该培训机构与其他公司合作开办的，朱某为其孩子报名并向该培训公司支付培训费，双方的教育培训合同关系合法有效。而该培训机构与教学方的合作分工问题是双方的内部关系，培训机构与教学方的内部纠纷导致朱某所购买的课程余下学习阶段无法完成，故朱某请求该培训机构返还剩余的培训费，符合法律相关规定，法院依法予以支持。

　　【以案释法】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。上述案例中，因商家自身等原因无法继续提供服务，消费者要求退费的，商家应按照国家有关规定和合同约定，积极畅通退费流程，及时返还消费者剩余费用，保障消费者合法权益。

　　基于“预付式消费”合同的特殊性，消费者在消费过程中往往处于较为弱势地位。作为消费者在选择通过预付款的方式进行消费时，要尽可能了解经营者（商家）情况，如核实机构的营业执照等，同时在签订合同前务必看清条款内容，并保留好相关付款信息记录和消费记录，如发现经营者（商家）的经营状况异常或出现拒绝服务等情形，应及时联系经营者（商家）协商处理或申请退款，如协商不成应及时向有关部门反映或寻求法律途径解决，积极维护自身合法权益。