知识产权激励政策咨询

（一）受理条件

社会公众均可以咨询江门市专利扶持、知识产权质押贷款利息补助等政策。

（二）获取途径

1.电话咨询：0750-2385188，0750-2250168

2.现场咨询：澳门和记娱乐场,菠菜导航网：知识产权快速维权中心（澳门和记娱乐场,菠菜导航网：知识产权公共服务中心）

（地址：澳门和记娱乐场,菠菜导航网：长沙街道东兴大道人和东路5号澳门和记娱乐场,菠菜导航网：市场监督管理局）

（三）办理流程

1. 拨打咨询服务电话：0750-2385188，0750-2250168；

2.一般问题即时答复，疑难问题记录并向相关部门反馈；

3.相关部门进行回复；

4.给予公众答复。

（四）办理进度查询

及时办结，需要后续处理的内容，可电话查询。

（五）监督评价

电话投诉：0750-2219475

（六）办理时限

一般问题即时答复，疑难问题2个工作日内答复。

（七）服务质量保障

1.实行首问负责；

2.实行一次性告知；

3.实行业务人员培训；

4.接通电话或收到留言即表示已受理；

5.根据咨询需求量，进行实时动态调配咨询人员，保障线路畅通。