“五一”假期即将来临,又是广大消费者外出旅游的黄金周,市消委会在此发布消费提示,提醒广大消费者外出旅游时要提防消费陷阱,保障消费安全。
一、要多留心眼。其一要选资质合格的正规旅行社,旅游者报名参团时,请您根据自身需求选择好出游线路,无论是国内游还是出境游,都应注重产品的质量内涵,建议您不要贪图便宜选择所谓的“低价团”。不能只单纯看报价,还要看不同报价所包含的服务内容(线路和景点,交通工具、住宿条件、餐饮档次、自费项目、购物次数)等,防止盲目低价、不问细节落入消费陷阱。其二要与旅行社签订包括上述内容的详细旅游合同,商定违约责任和解决条款,并索取发票,切记不能将旅游费用打入旅行社工作人员的个人账号上。其三要谨防“缩水景点”。有的旅行社会将沿途景区一体化,让人看上去感觉景点还真不少,但实际上只是路过,从而导致“缩水景点”。
二、要理性维权。如在旅游途中出现服务质量问题或其他意外情况,请你保持冷静、理性面对,可与旅行社协商解决。协商不成,可在完成行程后到报名所在地的相关行政部门或拨打消费者热线电话12315投诉也可以到当地消委会投诉,或者直接到人民法院起诉。