随着中秋、国庆的日益临近,又迎来了消费旺季,网络预定、网上消费也日趋火爆。根据以往受理消费者投诉情况,市市场监督管理局结合中秋、国庆双节期间消费特点,提醒广大网络消费者:节日消费应理性,保存购物凭证以便维权。
一要注意切勿登录山寨网站。消费者应该牢记品牌在线旅游网站的域名,或者将信赖的网站加入收藏夹,尽量避免通过搜索引擎搜索打开陌生的票务网站。
二要注意网上支付陷阱。消费者网购机票、火车票时,应选择熟悉可靠、口碑好的网络平台,并认真了解退票手续、费用等相关信息和交易规则。不要轻信网络中的低价机票、特价机票信息。网上支付尽量选择正规的第三方平台支付,对银行ATM机转账、线下付款等方式交易的要多加小心,以免上当受骗。
三要注意警惕低价旅游团。对于旅游网站上的超低价、超抵折扣揽客的旅游团,消费者务必要谨慎选择,应仔细阅读产品说明,甄别模糊表述,向零负团费说“不”。要注意对商品的宣传页面及商品详情进行截图取证,留存好和商家的谈话记录信息,以便在遇到问题的时候进行有效维权,保障自身的合法权益。
四要注意提防订房模糊条款。消费者在通过网络预订酒店时,应选择规模较大的知名网站,在订房之前要仔细阅读订房协议,最好在下单后与商家直接沟通,对所订房间的数量、住宿时间及房价再次确认,特别要提防商家注明的“默认房型”等模糊条款,并对订单、付款的页面进行截图,保留凭证。