市民甄女士反映她到我市某珠宝商店用价值5900元的金器更换一条金手链，并补差价170元，后来发现更换的金手链克数只有3克左右，实际价值不足2000元。次日甄女士返回该珠宝店要求更换同等价值的金手链，但该珠宝店表示只能以件换件，且不能选择有克数的饰品。

近期，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：市场监管局陆续接到近20宗澳门和记娱乐场,菠菜导航网：黄金饰品“以旧换新”或“一口价”的消费投诉，反映在黄金首饰店购买黄金首饰时陷入消费陷阱，事后追悔莫及。在此，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：消委会提醒广大消费者：

一、要选择经营规范诚信的商家。请消费者选择到证照齐全，经营规范且诚信口碑较好的商家进行消费。

二、要掌握黄金饰品基本常识。购买时要看标签印记、硬度、外观颜色。目前，商家柜台上的黄金首饰有足金、硬金（足金）、18K金、22K等几种类别，由于这些类别金饰颜色相近，消费者难以区分。实际上，这几种黄金饰品，黄金含量是不一样的，计价方式是不同的，要谨防商家误导消费者把足金首饰换成18K金或22K金。黄金首饰中除足金按克卖外，硬金、18K金、22K金都是按件销售的，由于颜色与足金首饰一样，消费者容易误认为足金首饰。硬金首饰是近年来出现的一种新工艺，其与传统的足金首饰（过去称24K或千足金）相比，不容易变形，相同体积下，重量要轻近一半。

三、要充分行使消费者的知情权。消费者选购黄金首饰，了解黄金首饰的材质、重量信息，是知情权的体现。商家有义务告知消费者商品质量的所有信息。消费者以旧换新时，务必问清含金量和重量，若商家以首饰按件销售或“一口价”为理由拒绝告知，请消费者谨慎购买。对于商家打出的“黄金免费换新”要保持警惕，充分考量之后再选择换购。

四、要索取并当场核查发票与证书。购买时索要正规发票、收据及相关证书。发票上标注的内容应与黄金首饰标签上标注的信息一致。无论是按件计价还是按克计算，都要求商家在交易单，尤其是标签上注明金器的价格、重量、约定事项等信息，以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证。

五、要明确约定事项并现场核验。对于商家口头承诺的终身免费换新、纯度、重量等保证事项，都应该书面标明，避免事后无法查证。消费者在购买黄金饰品时，应当场复秤，核对清楚重量后再购买。若有商家在交易结束后，要求消费者在购货票据上签字，请谨慎对待。

六、消费者要保管好各类发票和证书，发生纠纷时及时选择自行协商、提起投诉、申请仲裁或起诉等渠道予以解决。