随着商事登记制度改革进一步深化,营商环境持续改善,截至11月16日,澳门和记娱乐场,菠菜导航网:今年累计办理商事登记业务达18147件,为了提高政务服务效能,澳门和记娱乐场,菠菜导航网:市场监管局坚持社会需求为导向,树立优质服务理念,不断加强登记队伍建设,提高服务水准,其优质高效的政务服务广受好评,多次获得办事群众口头赞扬,并获赠锦旗1面、感谢信1封。
一、加强学习培训,提高履职能力。一方面,整理汇集登记注册常用法律规章、政策文件及解读、培训课件等资料,方便窗口人员随时学习参考,掌握商事登记相关要求,强化学习保障。另一方面,建立定期学习、交流和培训制度,坚持集中培训和个人自学灵活结合,促进窗口人员学习相关法律法规,跟紧政策新动向,提高服务能力;发挥“传帮带”作用,由业务骨干一对一指导新进窗口人员实操,帮助破除业务上手的堵点难点,迅速熟练掌握处理登记业务的能力,最大限度降低窗口人员变动对登记队伍的影响,保障工作质量。
二、优化人员配置,提高工作效能。根据当前登记注册业务情况,制定轮岗排班制度,将窗口人员分为两组,一组负责对接行政服务中心综合窗口受理的内资企业、个体户、农民专业合作社登记等业务,另一组负责受理、审查外资企业登记业务和内资企业股权转让、迁移、合并等业务,两组人员的工作内容定期轮换,优化人员、工作配置,加快培养熟练掌握各类登记业务的全能型登记人才,提高队伍整体工作效能。
三、加强督查考核,提高服务质量。一是加强工作监督。深化“首问(办)责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作机制,按照“最多跑一次”改革要求,加强对窗口人员在窗口服务过程中的依法行政、工作效率、服务态度、廉洁自律等情况的监督,对监督中发现的问题及时解决,不断改进和加强窗口队伍建设。二是加强考核激励。完善日常管理制定、登记服务监督、服务评价机制,将窗口人员的日常表现、业务能力、服务水平等与年底考核相结合,使其服务态度和工作能力得到科学、公平、公正的评价,充分调动人员积极性,提高政务服务质量。