日前，在全市“文明窗口”创建活动中，经单位推荐、实地考察、专家评审等层层考验后，市场监管局驻市行政服务中心窗口获得澳门和记娱乐场,菠菜导航网：“文明窗口”荣誉称号。这是继获“江门市文明窗口”、“广东省巾帼文明岗”、“创建零投诉”满意服务窗口十连冠等多项荣誉后的又一殊荣。

2018年来，我局驻行政服务中心窗口始终高度重视“文明窗口”创建工作，紧紧围绕“放管服”改革工作大局，积极倡导和弘扬“马上办、一次办、网上办、就近办”的工作作风，全力打造“满意型”“服务型”“学习型”“爱心型”的“文明窗口”。

一、深化商事改革，创建“满意型”文明窗口。一是继续深化我市“多证合一”改革。按照部署积极推进简易注销、“证照分离”、名称自主申报、住所申报承诺制、银政直通车、全程电子化登记、开办企业一窗受理服务等一系列营商便利度改革措施，加快以“减证”带动“简政”，不断优化我市营商环境。2018年以来全市共新增市场主体7702户，同比增长10.44%，市场经营主体达42576户。二是提速审批，提高办理效率。全面推行“直接审核”制，减少内审环节，办照时限从法定的15个工作日缩短至2个小时内立等可取，7月至12月新开办企业当天办结率达100%。三是积极推进全程电子化登记。推进“互联网+商事登记”服务新模式，全面推广全程电子化登记，为企业提供优质高效的网上登记服务，节省企业办事时间成本，提升企业开办便利度。2018年以来，共办理全程电子化业务1170宗。

二、推进窗口建设，创建“服务型”文明窗口。一是优化服务环境，倾力提供便民服务。在行政中心设置网上登记专区、名称查重专窗，自助手机充电点、填表区等一系列个人性的便民设施，方便群众办事。二是建立健全管理制度。先后制定首办首问责任制度、限时办结制度、上门服务制等一整套内部规章制度，规范登记行为，提高窗口工作人员服务效能。

三、强化人员培训，创建“学习型”文明窗口。一是开展学习研讨。通过举办培训班、座谈会等方式，以老带新、以专带全，学习讨论等形式加强登记业务学习，使窗口人员做到“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。二是开展专题培训。2018年以来，市局登记股多次举办培训活动，如名称自主申报学习培训活动、外资企业登记培训、内资企业登记培训会、开办企业一窗受理培训等。三是制定自学计划，推进学习常态化。及时学习新颁布的法律、法规，研究讨论业务工作中遇到的新情况，集思广益，不断更新业务知识，提高业务水平。四是强化礼仪培训。围绕服务理念、文明用语、公务员礼仪等主题开展服务礼仪培训，要求窗口人员将文明用语及得体的体态动作运用于日常工作中，使窗口成员服务形象得到了全面提升。.

四、积极参加活动，创建“爱心型”文明窗口。一是积极开展志愿者服务活动。践行社会主义核心价值观，利用业余时间参与义务清扫道路、商事登记改革政策宣传、文明交通劝导员等义工活动，为社会提供力所能及的服务；二是积极参与社会公益活动。多次参加“慈善万人行”、“扶贫济困”、“无偿捐血”等扶贫助困活动，为社会公益事业略尽绵力；三是积极开展丰富多彩的文体活动，增强窗口团队的凝聚力。如积极参加市行政服务中心举办的乒乓球比赛，丰富窗口人员的业余文化生活，增强向心力。