日前，在澳门和记娱乐场,菠菜导航网：行政服务中心开展的2018年度“满意服务窗口”和“服务之星”评选活动中，市场监管局驻行政服务窗口以总成绩第一被评为2018年创建满意服务活动“满意服务窗口”，据统计，我局登记窗口从2009开始已连续十年获评“满意服务窗口”。同时，邝玉翠、冯美兰、周秀玲三位同志分别以总成绩第一、第二和第七名被评为2018年创建满意服务活动“服务之星”。

一、深化商事登记制度改革，提升开办企业便利度。一是落实好“二十八证合一”和“证照分离”政策。2018年5 月启动第二批证照分离改革事项，与上年第一批合共134项市县两级行政审批事权事项分类改革，放宽准营限制，为企业破解“准入不准营”难题。2018年7月起实施“二十八证合一”，企业由原来持有多个证照整合为一个营业执照通用，进一步减少相关申请材料和办理时间。2018年，共发出11217张“多证合一”营业执照。二是推行名称自主申报制，减少办照环节。市局作为省试点单位，从7月20日起，除涉及商事登记前置审批和依法应当由国家市场监督管理总局核准的名称外，不再实行名称预先核准。同时，多次举办名称自主申报培训班，加强提升全市窗口人员的业务能力，保证新政策的顺利落实。三是推行住所（经营场所）信息申报承诺制。11月21日江门市出台《江门市商事主体住所（经营场所）登记管理暂行办法》，确定了2019年1月1日在全市范围内实行住所（经营场所）信息申报承诺制，进一步简化办照资料，切实提升开办企业便利度。

二、推行便民制度，提高行政效能。一是大力推行“直接审核”制。通过“一窗受理，一人通办，一审核准”，提高当场办结率，企业开办申请营业执照2小时内立等可取。据统计，自下半年工作提效后，7月-12月企业新设立当场办结率98.74%，当天办结率达100%。二是全面推广全程电子化登记。进一步推广的“全程电子化”商事登记，群众“7*24小时”均能在线申办营业执照，实现开办企业“零纸张、零见面、零费用”，大幅减少企业成本。2018年，商事登记窗口共办理全程电子化业务1170宗。三是行开办企业一窗服务模式。今年6月开始，推行开办企业“一窗通一网通”服务，即线下实行  “一窗通”服务，线上实行“一网通”服务。积极引导企业通过登录开办企业一窗受理系统，申报相关信息，再由该系统直接分配至各部门，推动开办企业时间进一步压缩，今年以来我们共办理“一窗通、一网通”业务80宗。四是坚持“四个一”服务措施。做到咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清，提交资料一网清，严格落实首办（首问）责任制、限时办结承诺制、延时服务制等，让企业、群众办事更方便、更快捷、更有效。2018年以来，该窗口多次为群众提供延时服务，共计延时服务超5小时，服务10余人次。

三、落实“小微双创”政策，  推动经济结构转型升级。一是全方位服务小微企业“双创”工作。针对不同企业的发展需求，以助企、帮企为工作重点，落实好各项企业扶持政策。按照上级要求，对我市营业收入增长达标的企业名单进行筛选，整理出符合奖补条件的小微企业名单，2018以来，共收到企业申请营业收入增长达标奖励236户，金额达120万元。二是积极推动个体户转型升级企业。要求登记窗口人员熟悉“个转企”业务操作流程，做好“个转企”登记业务，2018年以来共办理“个转企”业务337宗，涉及注册资本达1.41亿元，顺利完成“个转企”任务目标，完成率102.5%，发放了“个转企”奖金9万元。