为进一步提高我市社保卡合作银行服务质量,促进银行提升社保卡服务群众满意度,1月26日,市人社局抽调工作人员组成实地考核组前往各社保卡合作银行网点进行实地走访检查。
实地考核组现场检查了各社保卡合作银行网点服务质量、社保卡服务水平、设备配置、领取社保卡对账折、PSAM卡等情况,同时通过对网点工作人员咨询社保卡业务的热门问题了解其是否熟悉社保卡业务。经抽查,各网点均可免费领取对账折,并配备了社保卡自助服务机,部分抽查网点可提供快速发卡服务,网点工作人员对社保卡业务较熟悉并能做好指引工作。
市人社局在此次检查中以群众需求为导向,指引各社保卡合作银行及时配备第三代社保卡可用的社保卡自助服务机,充分发挥社保卡“一窗通办”便民服务点的作用,为广大群众提供“数据多跑,群众少跑”的社保卡服务。
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