为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断提升社保卡使用体验和服务质量，市人社局积极推进以社保卡为载体的民生服务工作，着力做好第三代社保卡推行发放宣传工作，定期开展社保卡合作银行服务考核，推进社保卡“一窗通办”服务，进一步提升社保卡便民服务能力输出，切实提高社保卡服务管理水平。

社保卡便利再升级，配合做好第三代社保卡推行发放宣传工作。市人社局配合做好第三代社保卡校园推广试点工作，指引各社保卡合作银行及时配备第三代社保卡可用的社保卡自助服务机，做好第三代社保卡推行发放工作。为方便市民办理社保卡相关业务，避免市民多“跑腿”，设立社保卡服务热线，为市民提供社保卡政策、社保卡申领、使用和异常情况、补换和注销等业务热点问题的电话咨询服务，引导持卡人正确使用社保卡。

持续提升社保卡合作银行服务水平，开展社保卡合作银行服务考核工作。市人社局工作人员每半年对我市农业银行、邮政储蓄银行、建设银行、中国银行、工商银行、广发银行、农商银行、交通银行等8家社保合作银行进行服务考核工作，抽取各合作银行的一个网点进行实地走访，检查各网点服务质量、社保卡服务水平、设备配置、领取社保卡对账折、PSAM卡等情况并按照考核标准进行打分，进一步引导网点工作人员提升社保卡业务操作水平和服务水平，切实为人民群众提供更为优质、高效、便捷的服务。

推进社保卡“一窗通办”服务，待遇发放帐号变更“最多跑一次”。为进一步提升社保卡持卡人的办卡用卡体验，着力解决办卡后变更待遇发放账号多头跑的问题，市人社局联合社保卡合作银行联合推出社保卡“一窗通办”便民服务，为市民提供社保卡申领、补换卡、企业职工基本养老金发放帐号变更、城乡居民基本养老金发放帐号变更等一站式、一窗式服务，并协调“一门式”服务中心、社保业务经办窗口等业务经办单位受理“一窗通办服务点”为市民代办的帐号变更业务。目前我市有5个社保卡合作银行网点推出社保卡“一窗通办”便民服务，包括农业银行澳门和记娱乐场,菠菜导航网：支行营业室、建设银行开平营业部、广发银行开平支行营业部、广发银行开平幕沙支行、开平农商银行总行营业部，今后还会将业务推广至所有社保卡合作银行。