党史学习教育以来，市人社局坚持学党史守初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极主动为群众“解难题、办实事、惠民生”，把党史学习教育成果转化为群众办实事的强大动力，用实际行动推动为群众办实事“走实”又“走心”， 切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

一、“多”措并举，梳理民生事项明确工作举措

市人社局制定了《澳门和记娱乐场,菠菜导航网：人社局开展“我为群众办实事”活动实施方案》，截至5月，梳理了两批次共21项“我为群众办实事”项目，从群众所需的细微处出发，针对就业创业、技能培训、社会保障、人才发展、用工管理、劳动保障等民生领域开展服务和保障工作，明确工作任务节点和工作举措，加强工作任务督办，推动各项民生服务事项走实走深。市人社局“我为群众办实事”活动开展以来，为4.6万人次的群体提供便民服务，服务企业超过300家次。

二、“快”办快结，清理办事堵点提高服务效率

为进一步提高窗口办事效率，市人社局开展“人社快办”行动，整理人社部门服务窗口，开展“一窗通办”模式，重新梳理全局88项办事指南，简化办事流程，建立健全“指尖办、网上办、当天办”等办事模式，完善快速受理机制，进一步优化群众办事服务体验感。另外，市社保局开展“走流程转作风”活动，聚焦参保企业和办事群众反映较为集中的业务种类和高频服务事项，领导干部体验走流程，以企业群众“懂不懂”、办理流程“通不通”、办事体验“好不好”为标尺，查找并疏通社保经办服务中的“堵点、难点、痛点”，落实整改对策措施。今年以来，市人社局12345服务热线中涉及劳动保障、社会保障等领域的业务办理效率多次受到群众来信表扬。

三、“准”情酌理，紧贴群众需求突出办事实效

市人社局针对群众需求，精准施策，推动人社服务“走心”“暖心”。其中，为解决老年人不会使用智能手机、行动不便办理社保业务等问题，开展江门市社保助老“e”服务项目，经办人员主动上门为养老院老人办理养老金领取资格认证。为推进劳动关系矛盾纠纷源头化解，推行劳动人事争议“网上调解”“异地调解”，建立企业劳动争议调解组织，开展仲裁巡回庭，提高劳动争议案件处理效能，维护我市劳动关系和谐稳定。聚焦重点群体就业创业技能提升需求，开展公益性就业训练营6期，包括农村电商培训、中式面点、茶艺公益培训、高校毕业生就业创业等主题，参与人数共165人，其中已实现就业创业111人。