通过“五邑人社”微信小程序，在“医保余额”栏目查询；

通过各定点医院或定点药店的社会保障卡POS机进行查询医保个人账户余额；

通过各银行网点、人力资源和社会保障局、社保局及部分人力资源社会保障所（站）的社会保障卡自助服务机查询；

四是通过江门市人力资源和社会保障网上服务平台查询。

社会保障卡状态异常（芯片损坏、挂失状态、未激活状态、社会保障卡账户长期不使用被银行冻结账户）；

存在信用卡欠费、名下财产被司法机关依法冻结或者其他原因导致银行冻结账户。

持卡人在银行留存的身份证件有效期过期、信息不完整、不真实等情况，发卡银行根据相关规定中止持卡人账户金融服务，需更新客户有效证件信息。