问题1：如何办理水稻投保手续？农户用不用交保费？

　　答复：推进涉农保险是国家强化农业基础地位重大新举措，市委市政府对水稻保险工作非常重视，加大县、镇级财政资金投入力度，全面免除农户每亩4元的保费负担，因此，我市水稻种植户参保不需缴交保费，为我市水稻保险快速推进提供重要保障。我市从2012年晚造开始试点，参保面积6万亩，2013年开始铺开，参保面积47万亩，参保率75%，2014年参保62万亩，基本实现全覆盖。为做好涉农保险工作，市成立领导小组，镇、办事处设立协保机构，并组建了镇、村近300人的协保员队伍，每个村配备1名协保员，在早、晚造抛插秧后，协保员将落村入户做好参保资料（包括面积、地点、账号、身份证号等）登记工作，并由农户签名确认即完成参保工作。

问题2：水稻保险承保哪些灾害？

答复：承保的灾害包括暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、内涝、风灾、雹灾、冻灾、旱灾、病虫害和鼠害等自然灾害造成的损失。

问题3：水稻受灾如何计算理赔？

　　答复：水稻受灾后最高赔付金额是400元/亩，但具体到田块要根据受灾时期、受灾程度来具体确认。理赔计算分两种情况，（1）受灾后出现绝收（死苗或损失产量80%以上）。不同生育期有不同的赔付比例：插后至分蘖期受灾绝收，一次性赔付保险额的40%即160元/亩；分蘖至孕穗期绝收，一次性赔付保险额的60%即240元/亩；孕穗到抽穗期绝收，一次性赔付保险额的80%即320元/亩；抽穗期至成熟期绝收，一次性赔付保险额的100%即400元/亩。（2）受灾但未达到绝收程度。报案后保险公司将记录在案（多次受灾要多次报案、备案），在收获前实地核实受损程度来确定赔偿金额，赔付金额=400元/亩×受灾面积（亩）×减产程度%。

问题4：同样出现灾害，为什么有些田块有赔偿、有些没赔偿？

　　答复：参保的农户要及时报案，收获后再报案不受理。出现灾情，农户要及时向村委会协保员或镇农办反映，由农办收集后汇总报县级承保公司，也可直接致电县级承保公司报案，电话：2237361。