为积极响应人民群众的新期待新要求，进一步完善便民服务体系建设，江门市公安局主动与电信部门进行跨界合作，大力创新信息化便民服务措施，于8月20日正式向社会推出江门公安“114”便民服务热线。开通仪式上，市局党委副书记、副局长谢焱冰，中国电信江门分公司副总经理刘川成分别作了讲话，市公安局和电信江门分公司相关部门领导出席了签约及启动仪式。南方日报、羊城晚报、南方都市报、广州日报、中国新闻社、信息时报、江门日报、新快报、江门广播电视台等省、市级媒体前来采访或约稿。

此项工作由市局宣传科负责牵头组织，市局出入境管理支队、交警支队、治安支队、户政支队及公安消防支队、边防支队大力支持配合。各单位认真做好服务项目的梳理和录入工作，并派出业务骨干对“114”话务员多次进行培训。经过三个多月的紧张筹备建设，该服务项目终于正式启动。

发布会上，谢焱冰副局长向新闻媒体介绍了开通江门公安“114”便民服务热线的背景意义和服务内容。该项便民措施属全国首创，是市公安局和电信部门积极响应国家“互联网+”的产业发展战略要求，大力推进公安服务信息化建设的重要举措。江门公安“114”便民服务热线也是全国首创的便民服务新举措，它将传统的政府公共服务管理与通信信息技术紧密结合，搭建了一个实时服务的创新平台，由江门市公安局和中国电信江门分公司深度合作，共同推进。

现在，市民群众只需拨打“114”，即可实时查询出入境管理、消防管理、边防管理、交通管理、治安管理、户政管理这六大部门的业务办理流程、相关事项、办理进度以及投诉、求助和建议。