根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求 ，现公告本单位2020 年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批的；

2.实施了广东省政务服务网上《政务服务事项通用目录》之外的行政审批事项的；

3.没有公开公示审批主体、依据、条件、申请材料、收费标准、申请示范文本、咨询投诉方式或公开公示不明确的；

4.受理程序不规范，要求多次补正申请材料的；

5.擅自增减行政许可审批环节、条件的；

6.不能按期限办理行政许可审批，不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

8.实施行政许可审批过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供的服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

10.不必设立行政许可，可以取消、采取事后监督等其他管理方式、调整由行业组织或者中介机构自律管理、通过技术标准或管理规范能有效管理的。

如您认为在行政许可实施过程中还存在其他问题，欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

附件：澳门和记娱乐场,菠菜导航网：发展和改革局2020 年度行政许可实施和监督管理情况报告

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邮编：529300

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澳门和记娱乐场,菠菜导航网：发展和改革局2020年度行政许可实施和监督管理情况报告

根据《广东省行政许可监督管理条例》要求，现将我单位2020年度行政许可实施和监督管理情况报告如下：

一、基本情况

（一）现有事项及办理情况。

2020年，我局现有行政许可事项共4大项，分别为：需要履行项目审批、核准手续的依法必须招标项目的招标范围、招标方式和招标组织形式核准，企业投资项目核准，固定资产投资项目节能审查，粮食收购资格认定，均纳入我局行政权力清单，并进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网），除已实现全网办、无须到场办理的事项外，全部纳入审批集成服务统一受理范围，在市政务服务大厅综合受理。据统计，2020年我局行政许可事项（含承接江门市发展和改革局的委托事项）的申请量和受理量均为32件，未出现未受理和未按时办结事项。

（二）依法实施情况。

一是我局严格按照《中华人民共和国行政许可法》《广东省行政许可监督管理条例》《安全生产相关法律法规汇编》等法律法规实施审批。二是优化保留的行政审批项目的审批流程。严格执行制定的最简化的审批程序和最短的审批时限，并向社会公布。在办事大厅的办事指南中公布审批项目的办理流程及每个环节的办理时限，限时审批办结。2020年度我局严格按照有关法律法规的规定权限、范围、程序和条件开展行政审批，行政审批行为规范，未发现越权审批，违法审批等情况，审批窗口服务实现零投诉。

（三）公开公示情况。

我局严格执行公示公告制度，按照相关规定在澳门和记娱乐场,菠菜导航网：政府政务公告网站以及广东政务服务网公布行政许可事项的办事指南、操作规程、咨询渠道等。办事指南包括法律法规依据、审批范围和条件、办事流程、申报材料、办理时限、申请表格、咨询电话、投诉电话、受理地址等，实现行政许可事项实施全过程跟踪、查询、监督。行政许可实施过程和结果公开，通过短信、网站等平台，及时告知申请人事项的进展及领取结果时间、地点等详细信息，同时通过广东政务服务网、广东省企业投资在线审批监管平台、广东省行政执法信息公示平台、澳门和记娱乐场,菠菜导航网：发展和改革局网站等公示行政审批结果，确保行政许可实施过程和结果公开透明。

（四）监督管理情况。

一是市政务服务数据管理部门对我局行政许可行为的监督，对窗口服务、政务服务标准化的监督，对审批时限、流程及投诉回复监督。2020年，我局未出现因行政审批不到位被通报处理的情况。二是社会和办事群众的监督。建立投诉制度，在政务网站公开投诉举报电话，通过电话、网络以及有关信访渠道受理行政审批的咨询和投诉，自觉接受群众举报投诉；利用好12345政府热线平台，市民群众可通过该平台举报投诉，接转办投诉举报后，我局积极受理、办处、及时反馈。三是加强行政许可审批的事后监管，落实“双随机、一公开”机制，强化取得行政许可后项目的实施监管，保障行政审批相对人的合法权益。

（五）实施效果情况。

在办理行政审批事项过程中，我局均做到了依法依规审批，达到了设立行政许可的预期效果。通过制订明确的办事指南规范和优化审批流程，同时不断提升我局行政审批业务窗口的服务水平和服务质量，优化改善窗口环境，提高澳门和记娱乐场,菠菜导航网质量和作风评价，方便了行政相对人，提高了审批效率，审批服务质量得到行政相对人的普遍认可，满意程度较高。全年没有接到行政相对人的投诉举报。

二、存在问题和困难

2020年，虽然我局的行政许可实施和监督管理工作取得一定成效，但还存在着一些不足：一是因近年来政策调整及审批事项的简化，经办人员对熟悉掌握其调整后的流程存在一定滞后性。二是需进一步提升宣传效果，部分办事群众对网上办理事项不熟悉，较多通过现场咨询、电话咨询了解到可以在网上办理相关事项。三是进驻行政服务中心人员的业务水平还需要进一步提升，保证工作效率。

三、下一步工作措施及有关建议

一是加大对部门工作人员的业务培训，扎实做好行政许可网上办理和信息公开工作。二是加大宣传力度，通过线上线下宣传，提高广大人民群众对我局行政许可事项办理的了解程度，方便群众办事。三是加强对窗口工作的支持力度。