一、总体情况

　　2020年，澳门和记娱乐场,菠菜导航网：城管局按照政府信息公开工作要求，认真贯彻落实政府信息公开工作相关文件精神，切实加强组织领导，健全工作机制，紧密结合工作实际，积极做好政府信息公开各项工作。市城管局依托澳门和记娱乐场,菠菜导航网：政府门户网站，及时发布城管政务信息、及时公布本部门预、决算和三公经费情况，受理和答复网上咨询、建议和投诉。同时，通过在线访谈、广告宣传、宣传栏等多种形式对有关城管政策进行宣传，收到了良好的宣传效果。2020年，共发布政务公开88条，党务公开16条，公示公告20条，行政许可92条，其他栏目24条，部门预决算2条。

　　2020年，我局承办各类人大建议、政协提案共42件。其中人大建议18件，主办6件，会办12件；政协提案24件，主办14件，会办10件。在人大闭会期间收到人大建议8件，其中主办件2件，会办件6件。我局领导高度重视，认真落实，抓好办理工作，在规定时间内书面回复了建议与提案人，全部建议提案完成办结。据目前反馈的信息，办结和满意率均100%，人大代表和政协委员对我局办理工作比较满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

　　我局政府信息公开工作在充实公开内容、完善配套工作、夯实工作基础等方面取得一定的成绩，但政务信息主动公开的形式与途径显得比较单一狭窄，在信息公开的便民性方面需要进一步加强。

　　我局将针对存在的问题和不足，将从以下方面予以改进：

　　（一）统一认识，努力规范工作流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理我局所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

　　（二）认真梳理，逐步扩大公开内容。进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。

　　（三）系统整合，提高网站服务功能。从方便公众查询的角度，建立好信息间的关系，按照信息内容的相关性，做好信息标题与信息全文之间、信息与信息之间、各信息内容类别之间的关联，尽量减少层次，提高服务效率。

　　（四）强化督导，建立季度通报制度。为进一步提升回复效率与质量，我局计划对一些问题突出的投诉案件，通过走访调研、加强业务监督指导等，强化责任意识，确保处理效率。每一季度对回复质量差及超时回复的具体股室、下属单位进行通报，督促相关单位提升工单回复的效率与质量。

六、其他需要报告的事项

　　2021年，市城管局将再接再厉，继续加大城管信息公开力度，开拓信息公开新渠道，不断丰富信息公开形式，以提高信息公开透明度，及时、准确地向人民群众传达最新城管政策和动态、信息，为人民群众了解城市管理工作提供澳门和记娱乐场,菠菜导航网：便捷、快速通道。