市公用事业管理局是广大市民的“贴心人”。由于市民的维权意识不断提高，对自身居住的周边环境要求相应提高，因此各种投诉不断增加，据统计今年1-4月份市民澳门和记娱乐场,菠菜导航网：城市管理和城市建设的各种投诉1000多宗。针对各种投诉，我局始终做到以人为本、深入群众，为民办好事，抓好“民生工程”当好市民的“贴心人”。

深入群众，调查研究，求真务实。针对城市管理过程中，市民的众多“诉求”，该局敢于迎难而上，打开大门，耐心细致地听取市民意见的同时，以求真务实的工作态度深入基层、深入群众，大兴调查研究之风，始终坚持群众“诉求”无小事的指导思想，以抓好“民生工程”为突破口，发挥政府部门同广大市民密切沟通的桥梁纽带作用，主动及时化解群众的怨气，真正做到“立行立改”，受到广大市民的好评。例如：3月16日接到一老干部投诉，反映长沙东路10号1-4幢由于年代久远，路面破烂，下水道严重堵塞，每逢下雨造成水浸，由于是老城区而且长沙东路以及沿江东路都经过改造，马路相应提高近50公分，造成排水困难。市政服务中心想群众之所想、急群众之所急，做好方案，精心施工。类似的民生工程目前为止已解决近30多宗，此外，环卫处还利用各种机械设备清理疏通下水道6502米，清掏沙井350座，清理化粪池217个。他们踏实为群众办了大量好事实事，为维护城区整洁、亮丽的宜居生活环境认真积极地工作。

开源节流，先急后缓，特事特办。公用事业管理局承担市区建城区近28平方公里的城市管理和45条主干道路、100万平方米居民住宅区内道路的管理养护，桥梁与路灯维护，以及环境卫生管理等任务。由于城市发展的速度和历史的原因造成众多马路破烂，急需维修。为了管理利用好有限的维修资金，该局充分做到“开源节流”采取先急后缓、特事特办的办法，合理解决群众诉求收到较好效果。例如：三埠街道办事处迳头村委会前有条长约800米、宽2米、深1.8米的排水渠建于上纪90年代初，由于多年来没经过清淤且逢下大雨，洪水无法排入潭江中，造成该村委会多条村庄受浸，损失严重，多年以来群众投诉不断，在开展党的群众路线教育实践中，公用事业管理局把清淤工作当做一件联系群众的大事来抓，该局领导多次深入到迳头村委会调研，广泛听取群众意见、特事特办，安排资金利用钩机进行清挖渠内淤泥、杂物工作，并加设多座雨水检查井和重新覆盖上渠道盖，彻底解决多年来该区域内水浸的问题。

公用事业管理局在党的群众路线教育实践过程中认真贯彻群众利益无小事的思想，对待群众的各种合理诉求“立行立改”，被群众形象地称为城市管理的“贴心人”。

                                     公用事业管理局

二O一四年四月二十一日