2017年上半年是长沙街道公共服务中心（以下简称“中心”）极其不平凡的半年。在过去的半年里，中心在办事处领导陈主任和市行政服务中心的指导下，坚持以“便利 贴心 高效 公平”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。

长沙街道“邑门式”政务服务平台已于上年11月份正式投入运行。如今，“多门”向“一门”集中，一窗能办多件事是“邑门式”最大的亮点，首批纳入“邑门式”的共有16个部门302个事项，其中公安、人力资源和社会保障、民政部门是最多的三个部门。“便利、贴心、高效、公平”，是“邑门式”服务中心的宗旨。对老百姓来说，除了办事更便利、贴心、高效外，更舒心的可能是“公平”——由于“邑门式”改革对全部的服务事项进行流程规范，制定了工作手册，实现了不同的人办理都得到相同办理结果的目标，老百姓办事再不用四处找关系、找门路了。

2017年1月1日至到目前为止，中心上半年受理社会群众和企业单位各类业务事项在“邑门式”系统上显示为承诺件1件，即办件1694件，咨询件3件，共1700件，按时办结率达到了100%和群众满意率达到了99.99%。

我们长沙街道下22个村（居）委会于2017年2月开始开展“邑家园”系统操作，前后组织过3次集中培训后，部门负责人及相关领导多次带队下乡指导，对各村（居）操作员实行一对一培训、讲解，甚至对个别村（居）实行多次调研、讲解，截至今日22个村（居）委会“邑家园”系统信息录入完成率达到了96.45%。

下一步工作计划：一、继续加强落实服务中心的管理，按照上级和《2016年江门市镇（街）“邑门式”公共服务中心考评方案（征求意见稿）》部署要求进行整改，加大力度提高各项标准及“邑门式”系统办结事项，对“侨都之窗”加大宣传力度，提高该终端的使用率。二、我中心加强对每个村（居）委会检查，发现问题及时处理，同时村级出现情况及时向办事处中心反映，相互形成共识，确保各项工作的开展，为办事处、村两级服务平台树立良好的形象。三、加强工作人员的思想道德教育和业务技能培训，改进工作方法，改善工作态度，提高办事效率，实现由被动服务向主动服务、职业服务向情感服务、一般服务向特色服务的转变，进一步增强为民爱民意识，提高管理服务水平。为长沙公共服务事业争创更大的成绩。