为进一步改善市容环境秩序，提升城市品质，优化人居环境，落实精细化管理长效机制，确保城市环境“干净、整洁、有序”，长沙街道全面开展城市精细化管理工作，推动城市管理高质量发展。

  长沙街道执法队坚持以人为本，紧扣群众诉求，突出问题导向，始终保持法治定力和绣花般的韧性，以“白+黑”“5+2”的工作模式，持续深化常态长效管理。

“白+黑”工作模式进行市容巡查工作

  幸福市场、南岛市场、隆兴市场等农贸市场周边及辖区内主要道路、背街小巷为人群密集、易聚集区域，容易产生占道经营、占道堆物等顽症，不仅影响市容市貌，更妨碍车辆和行人的通行，属于市容管理的重难点地段。这些出店经营、流动摆卖及霸占车位等违规行为，具有“违法成本低、执法成本高”“易回潮及回潮快”等特点。今年以来，长沙街道执法队多措并举，在强化日常巡查和管控的同时，积极联合市城市管理和综合执法局、市市场监督管理局、市交警大队等部门，对顽固点位优化原有工作机制，开展联合整治，强化固守巡查，确保执法成效落到实处。

多部门开展市容专项整治联合行动

  在整治过程中，执法人员一边清理一边劝导经营者要守法经营，对有违法行为的商家责令改正，停止店外经营。对向店外乱扔垃圾、占道堆物等违法违规行为一并进行宣传教育。

  群众利益无小事，长沙街道执法队充分发挥部门职能优势，认真扎实做好市民投诉办理工作，积极回应群众关切，为群众排忧解难。今年以来，街道执法队处置“城市管理类”投诉240件，其中市场类11件，占道类102件，生活噪音类80件。

  针对占道经营的投诉问题，执法人员采取劝导教育方式要求整改，对于不能改正的，坚持包容文明执法，还路于民。针对生活噪音的问题，执法人员立即到店检查，加强店铺管理引导顾客文明娱乐、就餐，避免大声喧哗或其他因素产生噪音，同时现场查看排烟管道，制定降噪方案降低音量，还“静”于民。对于一些邻里纠纷等投诉，街道执法队以创新机制为抓手，以化解矛盾为根本，充分发挥行政调解简捷、快捷、高效的特点，依法将矛盾化解在初发阶段、化解在行政程序中，实现“定分止争、案结事了”的社会效果和法律价值。

处理有关噪声、油烟的投诉事项的工作现场

  为推进城市管理精细化、常态化，将网格化服务管理作为提升城市管理水平的推手，网格员在日常巡查中发现问题，第一时间拍照采集、上报，并联合执法人员及时处理，同时积极宣传城市管理的相关法律法规，引导市民及商家参与文明城市创建。

  城市管理应该像绣花一样精细，接下来，我们将在细节上用心、在细微处发力，以“绣花功夫”持续提升城市“温度”“颜值”和“气质”，努力“绣”出精致精美、宜居宜业的现代化城市新形象。